W dzisiejszym szybkim świecie ludzie oczekują, że usługi będą tak wygodne, jak to tylko możliwe. Niezależnie od tego, czy chodzi o załatwienie spraw, zrobienie zakupów spożywczych, zatrzymanie się na stacji benzynowej czy wyjście na kolację z przyjaciółmi, wygoda jest ważna. Jest to również główny element ich decyzji o zakupie. Ludzie są skłonni zapłacić więcej za rzeczy, które ułatwiają im życie. W rzeczywistości popyt na usługi, które skracają nasz czas poświęcany na codzienne zadania, wzrósł o około 70 procent od 2000 roku.
Dlaczego wygoda jest ważna
Łatwiej jest dotrzeć do ludzi. Ponieważ ludzie coraz częściej się przemieszczają i mają więcej spraw na głowie, doceniają możliwość otrzymania tego, czego chcą, kiedy chcą. Dzięki zakupom online mniej osób zatrzymuje się w Twoim sklepie, aby dokonać zakupów. Możesz lepiej zadbać o swoich klientów. Ludzie często są pod presją czasu i szukają sposobów na ograniczenie wydatków. Jeśli możesz zaoferować im udogodnienia, które oszczędzą ich czas i pieniądze, zyskasz ich lojalność. Będziesz miał również więcej okazji do sprzedania im dodatkowych produktów i usług, co może być świetnym źródłem zysków dla Twojej firmy.
Jak Twój biznes może skorzystać na udogodnieniach
Więcej klientów - Kiedy ludzie mają do dyspozycji rozwiązania oszczędzające czas, które są łatwe w użyciu, chętniej korzystają z Twoich produktów lub usług. Wygoda jest tym, co skłania ludzi do zakupu. Kiedy mogą zamawiać i płacić za pomocą swoich smartfonów, prawdopodobnie będą kupować jeszcze częściej.
- Więcej powtórzeń - Kiedy Twoi klienci są zadowoleni z wygody Twoich produktów i usług, są bardziej skłonni do powrotu do Ciebie w przyszłości.
- Wyższa satysfakcja klienta - Ludzie, którzy są zadowoleni z Twojej obsługi klienta, są bardziej skłonni być zadowoleni z produktów i usług, które dostarczasz. Szczęśliwi klienci są dobrzy dla biznesu.
- Zwiększona lojalność klientów - Klienci, którzy są zadowoleni z Twoich wygodnych produktów i usług, są bardziej skłonni do pozostania wiernymi klientami.
Strategie, dzięki którym Twój biznes będzie wygodniejszy
Technologia jest głównym czynnikiem wygody. Od metod zamawiania i płatności po sposób otrzymywania aktualizacji produktów - dzięki niej wszystko idzie sprawniej. W większości sytuacji, w których ludzie muszą czekać w kolejce, dzieje się tak dlatego, że osoba stojąca za ladą musi czekać, aż ktoś podejdzie do przodu. Jeśli możesz wdrożyć systemy samoobsługowe, takie jak kioski kasowe, interaktywne menu i rezerwacje online, możesz znacznie skrócić czas oczekiwania. Dzięki temu nie tylko klienci będą szczęśliwsi, ale również pracownicy będą mogli poświęcić więcej czasu na zadania, które naprawdę wymagają pomocy człowieka.
- Admin